Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa ogólne Warunki i Zasady korzystania z serwisu hazardowego online Mostbet (dalej: „Mostbet”, „Serwis”, „my”, „nas”, „nasz”). Warunki te mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej Mostbet oraz wszelkich jej podstron, aplikacji mobilnych, wersji przeglądarkowych i innych powiązanych platform udostępnianych użytkownikom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. Celem niniejszych Warunków jest uregulowanie stosunku prawnego pomiędzy Mostbet a użytkownikiem, który rejestruje konto, dokonuje wpłat, korzysta z gier, w tym gier typu casino i Slots, oraz innych funkcjonalności udostępnianych w Serwisie. Użytkownik, akceptując niniejsze Warunki, potwierdza, że zapoznał się z ich treścią w całości, rozumie je oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Niniejszy dokument ma charakter kompleksowy i obejmuje w szczególności zasady odpowiedzialnej gry, ochrony danych osobowych, zakazy dotyczące osób niepełnoletnich oraz zasady reklamacji i rozwiązywania sporów.

Mostbet zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji i modyfikacji niniejszych Warunków, w szczególności w celu dostosowania ich do zmian w przepisach prawa, wymogach regulatorów, decyzjach sądów, a także w celu poprawy standardów bezpieczeństwa i odpowiedzialnej gry. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej Serwisu i zaczną obowiązywać od momentu ich opublikowania lub w innym, wyraźnie wskazanym terminie. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po ogłoszeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków przez użytkownika. W przypadku braku akceptacji zmian użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Serwisu i zamknięcia konta. Niniejsze Warunki nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw ustawowych użytkownika, które nie mogą zostać wyłączone na mocy obowiązującego prawa.

Akceptacja Warunków

Korzystanie z Serwisu Mostbet jest możliwe wyłącznie po uprzedniej akceptacji niniejszych Warunków i Zasad w ich pełnym brzmieniu. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas rejestracji konta lub przy pierwszym zalogowaniu po wprowadzeniu istotnych zmian w Warunkach, a także poprzez faktyczne korzystanie z usług Serwisu po wyraźnym udostępnieniu zaktualizowanych Warunków. Użytkownik, wyrażając zgodę, potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych, działa we własnym imieniu, a wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe, aktualne i kompletne. Akceptacja niniejszych Warunków oznacza również akceptację powiązanych regulaminów szczegółowych, w tym zasad dotyczących poszczególnych gier, promocji, bonusów oraz polityki prywatności i plików cookie.

Jeżeli użytkownik nie akceptuje jakiejkolwiek części niniejszych Warunków, nie jest uprawniony do rejestracji konta, dokonywania wpłat, zawierania zakładów, uczestnictwa w grach casino ani korzystania z jakichkolwiek innych usług oferowanych przez Serwis. W takim przypadku użytkownik powinien natychmiast opuścić stronę internetową Serwisu i zaprzestać wszelkiego korzystania z niej. Mostbet zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy użytkownik faktycznie zaakceptował Warunki w wymagany sposób oraz czy posługuje się własnym kontem, a nie kontem innej osoby. Akceptacja Warunków jest równocześnie wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie opisanym w Polityce Prywatności, w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa. Użytkownik potwierdza ponadto, że jest świadomy ryzyka związanego z hazardem, w tym możliwości poniesienia strat finansowych, i akceptuje to ryzyko jako nierozerwalny element korzystania z Serwisu.

Kwalifikowalność i ograniczenie wiekowe (wyłącznie 18+)

Dostęp do Serwisu Mostbet oraz możliwość udziału w grach hazardowych są bezwzględnie zastrzeżone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub wyższy wiek wymagany przez prawo właściwe dla miejsca ich zamieszkania, jeżeli jest on wyższy niż 18 lat. Użytkownik, dokonując rejestracji, oświadcza i gwarantuje, że jest pełnoletni, posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz że nie podlega żadnym prawnym lub regulacyjnym ograniczeniom uniemożliwiającym mu udział w grach hazardowych. Mostbet podejmuje szereg środków weryfikacyjnych, w tym procedury KYC (Know Your Customer), w celu potwierdzenia wieku i tożsamości użytkowników, a w razie uzasadnionych wątpliwości może zażądać przesłania dokumentów tożsamości, potwierdzeń adresu oraz innych wymaganych informacji. Brak przedstawienia odpowiednich dokumentów w rozsądnym terminie może skutkować zawieszeniem konta, zablokowaniem środków oraz zgłoszeniem podejrzenia naruszenia przepisów właściwym organom.

Korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 18 roku życia jest surowo zabronione, a wszelkie próby obejścia tego ograniczenia, w tym poprzez wykorzystanie danych osoby dorosłej, stanowią poważne naruszenie niniejszych Warunków oraz mogą stanowić przestępstwo zgodnie z obowiązującym prawem. Mostbet podkreśla, że hazard może wiązać się z istotnym ryzykiem w szczególności dla osób młodych, które są bardziej podatne na impulsywne decyzje, brak kontroli nad wydatkami oraz rozwój uzależnień. Z tego powodu Serwis stosuje wyraźne oznaczenia 18+ na swoich stronach, prowadzi kampanie informacyjne oraz współpracuje z organizacjami specjalizującymi się w profilaktyce i leczeniu uzależnień. W razie stwierdzenia, że konto zostało utworzone z naruszeniem wymogu wieku, Mostbet ma prawo do unieważnienia wszystkich zakładów, konfiskaty środków oraz zgłoszenia sprawy odpowiednim instytucjom, a także do powiadomienia opiekunów prawnych danej osoby, jeżeli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo. Użytkownicy są zobowiązani do przechowywania swoich danych logowania w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepełnoletnim, w tym własnym dzieciom i innym domownikom.

Rejestracja konta

Aby móc korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu Mostbet, w tym uczestniczyć w grach casino i Slots oraz dokonywać transakcji finansowych, użytkownik musi założyć indywidualne konto gracza. Proces rejestracji obejmuje podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e‑mail, numer telefonu oraz inne informacje wymagane przez formularz rejestracyjny. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany, aby zapewnić ich ciągłą prawdziwość i kompletność, co jest istotne m.in. dla prawidłowej obsługi płatności, weryfikacji tożsamości oraz ochrony przed nadużyciami. Zakazane jest zakładanie więcej niż jednego konta przez tego samego użytkownika, chyba że Mostbet wyrazi na to uprzednią, wyraźną i pisemną zgodę; wszelkie konta powielone mogą zostać zamknięte, a środki na nich zablokowane do czasu wyjaśnienia sprawy.

W trakcie rejestracji użytkownik wybiera unikalną nazwę użytkownika (login) oraz hasło, które będą służyły do logowania do Serwisu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania i jest zobowiązany do nieudostępniania ich osobom trzecim. Wszelkie działania podjęte przy użyciu prawidłowego loginu i hasła są uznawane za działania użytkownika, chyba że zostanie udowodnione, iż doszło do ich bezprawnego przejęcia z winy Mostbet. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Serwisu o każdym podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do konta lub naruszenia bezpieczeństwa. Mostbet może wprowadzać dodatkowe środki bezpieczeństwa, takie jak dwuetapowe uwierzytelnianie, limity logowania czy blokady przy wielokrotnym błędnym wpisaniu hasła, a ich stosowanie jest akceptowane przez użytkownika jako część niniejszych Warunków.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty na konto gracza w Serwisie Mostbet mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu metod płatności zaakceptowanych i udostępnionych przez Serwis na dany moment. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania wyłącznie z własnych środków i własnych instrumentów płatniczych, takich jak rachunek bankowy, karta płatnicza czy portfel elektroniczny, a wykorzystywanie instrumentów należących do osób trzecich bez ich zgody jest surowo zabronione i może skutkować zgłoszeniem podejrzenia przestępstwa. Wpłaty powinny być wykorzystywane wyłącznie w celu uczestnictwa w grach hazardowych oferowanych przez Serwis, a nie jako narzędzie transferu środków między różnymi systemami płatniczymi. Mostbet zastrzega sobie prawo do stosowania procedur weryfikacyjnych w odniesieniu do każdej wpłaty, w tym do wstrzymania zaksięgowania środków do czasu wyjaśnienia źródła ich pochodzenia, zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Wypłata środków z konta gracza może nastąpić wyłącznie na rzecz użytkownika, który jest właścicielem konta, oraz przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania wpłaty, o ile nie jest to technicznie niemożliwe lub niezgodne z zasadami danego operatora płatniczego. Przed realizacją pierwszej wypłaty Mostbet ma prawo przeprowadzić szczegółową weryfikację tożsamości użytkownika (procedura KYC), w tym zażądać skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz innych dokumentów wymaganych przez obowiązujące przepisy. Terminy realizacji wypłat mogą różnić się w zależności od wybranej metody płatności oraz konieczności przeprowadzenia dodatkowych kontroli bezpieczeństwa i zgodności z prawem, o czym użytkownik zostanie poinformowany. Mostbet nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem pośredników płatniczych, banków lub innych instytucji finansowych, ani za opłaty pobierane przez te podmioty. W przypadku podejrzenia nadużyć, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, naruszenia Warunków lub przepisów prawa, Mostbet może wstrzymać wypłatę środków do czasu pełnego wyjaśnienia sprawy, a w razie potwierdzenia naruszeń – zablokować środki i zgłosić sprawę odpowiednim organom.

Tabela metod płatności

Powyższa tabela ma charakter informacyjny i może ulec zmianie w zależności od dostępności usług poszczególnych operatorów płatniczych, przepisów prawa oraz polityki ryzyka Mostbet. Aktualna lista metod płatności dostępna jest każdorazowo w kasjerze konta gracza w Serwisie, wraz z obowiązującymi limitami oraz ewentualnymi opłatami. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z informacjami o opłatach i czasie realizacji przed zainicjowaniem transakcji. Mostbet zaleca, aby użytkownicy zachowywali potwierdzenia wpłat i wypłat oraz regularnie sprawdzali historię transakcji w celu wykrycia ewentualnych nieprawidłowości. W razie stwierdzenia nieautoryzowanej transakcji użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu do Serwisu oraz, jeżeli to konieczne, do odpowiedniego operatora płatniczego.

Bonusy i promocje

Mostbet może okresowo oferować użytkownikom różnego rodzaju bonusy, promocje, darmowe spiny, oferty powitalne oraz inne korzyści związane z uczestnictwem w grach hazardowych, w szczególności w grach typu casino i Slots. Każda promocja podlega odrębnym regulaminom szczegółowym, które określają warunki uczestnictwa, okres obowiązywania, wymagania dotyczące obrotu (tzw. wagering), minimalne i maksymalne kwoty wpłat kwalifikujących, ograniczenia czasowe oraz inne parametry. Użytkownik, przystępując do promocji, zobowiązuje się do zapoznania się z jej regulaminem i jego pełnej akceptacji, a brak znajomości tych warunków nie stanowi podstawy do reklamacji. Bonusy nie mogą być wykorzystywane w sposób sprzeczny z ich celem, w szczególności do nadużyć, prania pieniędzy czy uzyskiwania nienależnych korzyści poprzez zawieranie zakładów o zerowym ryzyku lub współdziałanie z innymi graczami.

Mostbet zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia dowolnej promocji w dowolnym czasie, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych przez użytkowników, o ile takie prawa powstały. W przypadku podejrzenia, że użytkownik nadużywa bonusów lub uczestniczy w schematach naruszających zasady uczciwej gry, Serwis może anulować przyznane bonusy, unieważnić wygrane uzyskane w wyniku nadużyć, a także zablokować konto do czasu wyjaśnienia sytuacji. Bonusy, które nie zostały wykorzystane w okresie wskazanym w regulaminie promocji, mogą wygasnąć, a użytkownik nie będzie mógł domagać się ich przywrócenia. Wszelkie wygrane z bonusów podlegają zasadom obrotu i innym wymaganiom określonym w regulaminach promocji, które mogą różnić się w zależności od oferty, rodzaju gry oraz kraju użytkownika. Niezastosowanie się do warunków bonusów może skutkować utratą prawa do wypłaty środków pochodzących z danego bonusu.

Zasady gier

Uczestnictwo w grach oferowanych przez Mostbet, w tym w grach casino, Slots oraz innych dostępnych produktach hazardowych, odbywa się zgodnie z określonymi regulaminami szczegółowymi dla każdej gry. Każda gra posiada własne zasady, w tym informacje o minimalnych i maksymalnych stawkach, potencjalnych wygranych, strukturze wypłat, funkcjach specjalnych, a także o przebiegu rozgrywki. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z zasadami wybranej gry przed przystąpieniem do udziału w niej, a brak znajomości tych zasad nie zwalnia go z odpowiedzialności za podjęte decyzje. Przykładowo, różne automaty Slots mogą mieć odmienne mechanizmy linii wypłat, rund bonusowych czy mnożników, które istotnie wpływają na przebieg i wynik rozgrywki. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie gry mają charakter losowy i nie istnieje system gwarantujący stałe wygrane lub eliminujący ryzyko straty.

Mostbet dokłada wszelkich starań, aby wszystkie informacje o grach były jasne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy wynikające z oczywistych omyłek pisarskich lub technicznych, które zostaną niezwłocznie skorygowane po ich wykryciu. W przypadku wystąpienia błędu technicznego, graficznego lub oprogramowania, który wpływa na prawidłowość wyniku gry, rozstrzygnięcia mogą zostać unieważnione, a zakłady zwrócone na konto użytkownika, zgodnie z odpowiednimi regulacjami. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać jakichkolwiek błędów, luk systemowych, opóźnień czy innych niedoskonałości technicznych w celu uzyskania nienależnej korzyści. W razie stwierdzenia takiego działania Mostbet może unieważnić wszelkie zakłady złożone z wykorzystaniem błędów, zablokować środki oraz zamknąć konto użytkownika. Wszelkie spory dotyczące przebiegu gier będą rozstrzygane w oparciu o zapisy systemowe Serwisu, które stanowią rozstrzygający dowód w tym zakresie, chyba że użytkownik udowodni ich niezgodność z rzeczywistym przebiegiem rozgrywki.

Uczciwa gra i generator liczb losowych (RNG)

Mostbet zobowiązuje się do zapewnienia, że wszystkie gry dostępne w Serwisie są prowadzone w sposób uczciwy, transparentny i zgodny z zasadami losowości. W tym celu wykorzystywany jest certyfikowany generator liczb losowych (RNG), który odpowiada za losowe generowanie wyników gier, takich jak Slots, gry stołowe czy inne produkty casino. RNG jest regularnie testowany i audytowany przez niezależne, wyspecjalizowane podmioty zewnętrzne, które potwierdzają jego prawidłowe działanie oraz brak możliwości manipulowania wynikami na korzyść Serwisu lub graczy. Raporty z tych audytów mogą być udostępniane odpowiednim organom regulacyjnym oraz, w odpowiednim zakresie, użytkownikom, na ich żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik akceptuje fakt, że losowość jest podstawową cechą gier hazardowych i że nie istnieją wiarygodne metody przewidywania wyników opartych na analizie wcześniejszych rozstrzygnięć.

Jakiekolwiek próby zakłócenia działania RNG, manipulowania oprogramowaniem gier, wykorzystywania oprogramowania wspomagającego, botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących grę są surowo zabronione i stanowią istotne naruszenie niniejszych Warunków. W razie wykrycia takiej aktywności Mostbet ma prawo natychmiast zablokować konto użytkownika, unieważnić wszystkie zakłady i wygrane uzyskane w wyniku nieuczciwych praktyk, a także zgłosić sprawę organom ścigania oraz organom nadzorczym. Użytkownik zgadza się, że ewentualne błędy wyświetlania, opóźnienia czy inne zakłócenia połączenia internetowego nie wpływają na rzeczywisty wynik gry zarejestrowany przez serwery Mostbet. W przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na urządzeniu użytkownika a wynikiem zapisanym w systemie Serwisu, wiążący jest wynik odnotowany na serwerze, chyba że użytkownik wykaże oczywisty błąd po stronie systemu. Mostbet zastrzega sobie prawo do przeprowadzania dodatkowych kontroli kont użytkowników, u których występują niestandardowe wzorce gry, w celu wykrycia ewentualnych nadużyć lub naruszeń zasad uczciwej gry.

Odpowiedzialna gra

Mostbet przywiązuje najwyższą wagę do promowania odpowiedzialnej gry i minimalizowania ryzyka szkód związanych z hazardem, w szczególności wśród użytkowników z Polski. Serwis uznaje, że gry hazardowe powinny być formą rozrywki, a nie sposobem zarabiania pieniędzy ani rozwiązywania problemów finansowych. Użytkownik, korzystając z usług Serwisu, zobowiązuje się do odpowiedzialnego podejścia do gry, w tym do ustalania własnych limitów czasowych i finansowych, unikania pożyczania pieniędzy na hazard oraz niegrania pod wpływem alkoholu, narkotyków lub silnego stresu emocjonalnego. Mostbet udostępnia szereg narzędzi i funkcjonalności mających na celu wspieranie odpowiedzialnej gry, takich jak limity depozytów, limity strat, limity stawek, limity czasu sesji, okresy „cooling-off” oraz opcje samowykluczenia na określony czas lub na stałe. Użytkownik zachęcany jest do korzystania z tych narzędzi już od początku swojej aktywności w Serwisie, a nie dopiero w momencie pojawienia się problemów.

Serwis podkreśla, że hazard wiąże się z realnym ryzykiem uzależnienia, które może prowadzić do poważnych problemów osobistych, rodzinnych, zawodowych i finansowych. Objawami mogą być między innymi brak kontroli nad czasem i pieniędzmi przeznaczanymi na grę, granie pomimo świadomości negatywnych konsekwencji, zaniedbywanie innych obowiązków oraz ukrywanie skali uczestnictwa w hazardzie przed bliskimi. Użytkownik powinien regularnie oceniać swoje zachowania związane z grą, a w razie wątpliwości skorzystać z anonimowych testów samooceny oraz pomocy profesjonalnych organizacji zajmujących się profilaktyką i leczeniem uzależnień. Mostbet współpracuje z renomowanymi organizacjami zajmującymi się odpowiedzialną grą i udostępnia na stronie odnośniki do materiałów edukacyjnych, linii pomocowych oraz instytucji wsparcia. Szczególna uwaga kierowana jest na ochronę osób młodych i niepełnoletnich, którym dostęp do Serwisu jest bezwzględnie zabroniony, a użytkownicy pełnoletni są zachęcani do stosowania zabezpieczeń rodzicielskich na używanych urządzeniach.

Narzędzia i funkcje odpowiedzialnej gry (tabela)

Mostbet zaleca użytkownikom korzystanie z powyższych narzędzi w sposób przemyślany i adekwatny do swojej sytuacji życiowej oraz doświadczenia z grami hazardowymi. Wszelkie żądania dotyczące ustawienia lub zmiany limitów, okresów „cooling-off” i samowykluczenia są przetwarzane w możliwie najkrótszym czasie, z uwzględnieniem konieczności zapewnienia bezpieczeństwa gracza i spełnienia wymogów regulacyjnych. W przypadku samowykluczenia Mostbet podejmie rozsądne starania, aby uniemożliwić użytkownikowi ponowną rejestrację konta w okresie wykluczenia, jednak użytkownik zobowiązany jest również do niepodejmowania prób obejścia tych ograniczeń. Serwis może dodatkowo komunikować użytkownikom informacje edukacyjne o odpowiedzialnej grze w różnych kanałach, w tym za pomocą wiadomości e‑mail, powiadomień w aplikacji czy banerów informacyjnych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że aktywne zaangażowanie po jego stronie jest kluczowe dla skutecznej ochrony przed nadmiernym ryzykiem hazardu.

Źródła wsparcia

Mostbet udostępnia użytkownikom informacje o profesjonalnych organizacjach i instytucjach świadczących pomoc osobom zmagającym się z problemem hazardu. Na stronie Serwisu można znaleźć odnośniki do ogólnopolskich i międzynarodowych organizacji wsparcia, takich jak anonimowe linie pomocowe dla osób uzależnionych od hazardu, poradnie zdrowia psychicznego oraz stowarzyszenia oferujące terapię indywidualną i grupową. Użytkownik zachęcany jest do skorzystania z takiej pomocy w przypadku wystąpienia objawów uzależnienia, a także do kontaktu w imieniu bliskich osób, jeżeli zachowanie tych osób budzi obawy. W razie potrzeby Mostbet może, w granicach dopuszczonych przez prawo, wspierać użytkownika w uzyskaniu informacji o dostępnych formach terapii i pomocy, w tym o bezpłatnych programach prowadzonych przez publiczne jednostki służby zdrowia.

Serwis przypomina, że żaden system limitów czy narzędzi technicznych nie zapewni pełnej ochrony bez świadomego zaangażowania użytkownika. W przypadku, gdy użytkownik zgłosi chęć skorzystania z pomocy, pracownicy obsługi klienta zostaną odpowiednio przeszkoleni, aby udzielić podstawowych informacji i skierować do wyspecjalizowanych jednostek. Mostbet może także, w uzasadnionych przypadkach, z własnej inicjatywy zaproponować użytkownikowi skorzystanie z narzędzi odpowiedzialnej gry, jeśli zaobserwuje wzorce zachowań mogące sugerować problem z hazardem, przy pełnym poszanowaniu prywatności i ochrony danych. Użytkownik ma prawo w każdej chwili poprosić o wprowadzenie dodatkowych ograniczeń na swoje konto, nawet ponad standardowe limity przewidziane w Serwisie, co zostanie rozpatrzone indywidualnie. Szczególny nacisk kładziony jest na ochronę osób młodych, u których ryzyko rozwinięcia uzależnienia jest statystycznie wyższe, dlatego Serwis kategorycznie zakazuje udostępniania konta niepełnoletnim oraz zachęca opiekunów do monitorowania korzystania z urządzeń cyfrowych.

Działania zabronione

Użytkownik korzystający z Serwisu Mostbet zobowiązany jest do przestrzegania prawa, niniejszych Warunków oraz ogólnie przyjętych zasad uczciwego i lojalnego postępowania w środowisku online. Surowo zabronione są wszelkie działania mające na celu oszukanie Serwisu lub innych użytkowników, w tym w szczególności korzystanie z nieautoryzowanego oprogramowania, botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących procesy gry, a także manipulowanie wynikami gier lub zakładów. Zakazane jest również zakładanie wielu kont przez tę samą osobę bez wyraźnej zgody Mostbet, tworzenie konta na dane innej osoby, podszywanie się pod kogoś innego, a także wykorzystywanie skradzionych lub nielegalnie pozyskanych środków płatniczych. Użytkownik nie może podejmować prób testowania, skanowania czy naruszania bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej Serwisu, w tym próbując obejść środki zabezpieczające, modyfikować kodu źródłowego, dekompilować oprogramowania lub podejmować ataków typu DDoS.

Zabronione są również wszelkie działania związane z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, oszustwami finansowymi oraz innymi czynami zabronionymi przez prawo. Mostbet stosuje narzędzia monitorowania transakcji oraz zachowań użytkowników w celu wykrywania podejrzanych operacji i ma obowiązek zgłaszania ich właściwym organom nadzoru i ścigania. Użytkownik zobowiązany jest do współpracy przy wyjaśnianiu wszelkich niejasności, w tym do udzielenia dodatkowych informacji i przedstawienia wymaganych dokumentów. Zabronione jest również wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż przewidziane w niniejszych Warunkach, w szczególności do dystrybucji nielegalnych treści, naruszania praw autorskich, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub prowadzenia działalności reklamowej bez zgody Mostbet. W razie naruszenia zakazów Serwis ma prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia konta, unieważnienia zakładów i wygranych uzyskanych w wyniku naruszeń oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnej i karnej.

Ograniczenia terytorialne (lista krajów)

Korzystanie z Serwisu Mostbet może podlegać ograniczeniom terytorialnym wynikającym z przepisów prawa obowiązujących w poszczególnych jurysdykcjach lub z polityki ryzyka Serwisu. Oznacza to, że niektóre funkcjonalności, w tym rejestracja konta, dokonywanie wpłat i wypłat oraz udział w grach casino i Slots, mogą być niedostępne dla mieszkańców określonych krajów lub terytoriów. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że korzystanie z Serwisu jest zgodne z prawem w kraju jego zamieszkania lub pobytu. Zabronione jest ukrywanie rzeczywistego kraju pobytu poprzez stosowanie VPN, serwerów proxy, fałszywych adresów lub innych środków technicznych mających na celu obejście ograniczeń terytorialnych.

Poniższa tabela przedstawia przykładową, niewyczerpującą listę krajów, z których dostęp do Serwisu może być ograniczony lub całkowicie zablokowany. Lista ta może ulegać zmianom, a aktualne informacje są publikowane na stronie Mostbet i stosowane automatycznie podczas próby rejestracji lub logowania z danego terytorium. Jeżeli użytkownik staje się rezydentem kraju, w którym korzystanie z Serwisu jest zabronione, zobowiązany jest do niezwłocznego zaprzestania korzystania z usług, zamknięcia konta oraz wypłaty środków, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Mostbet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje prawne wynikające z naruszenia przez użytkownika lokalnych przepisów.

Tabela krajów z ograniczeniami

Powyższa tabela ma charakter informacyjny i nie stanowi pełnej listy wszystkich krajów, w których korzystanie z Serwisu jest ograniczone. Mostbet zastrzega sobie prawo do blokowania dostępu z dodatkowych krajów lub terytoriów w dowolnym momencie, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zaleceń organów nadzorczych lub oceny ryzyka regulacyjnego. Użytkownik akceptuje, że próba obchodzenia ograniczeń terytorialnych może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta, unieważnieniem zakładów oraz zablokowaniem środków do czasu wyjaśnienia sprawy. W przypadku wątpliwości co do dopuszczalności korzystania z Serwisu w danym kraju użytkownik powinien zasięgnąć niezależnej porady prawnej. Mostbet może wykorzystywać informacje o adresie IP, geolokalizacji oraz dane weryfikacyjne, aby ustalić rzeczywiste miejsce pobytu użytkownika.

Prywatność i ochrona danych osobowych

Mostbet dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony danych osobowych użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz odpowiednimi przepisami krajowymi. Dane osobowe użytkowników są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, obsługi konta, realizacji wpłat i wypłat, spełnienia obowiązków prawnych, zapobiegania nadużyciom oraz promowania odpowiedzialnej gry. Użytkownik, zakładając konto, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w sposób i w zakresie opisanym w Polityce Prywatności Serwisu, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. Dane mogą być przetwarzane zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej, z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich poufność, integralność i dostępność.

Mostbet może przekazywać dane osobowe użytkowników podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez prawo lub niezbędnych do realizacji usług, np. dostawcom systemów płatności, usług IT, instytucjom finansowym, audytorom, organom nadzoru oraz organom ścigania. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich umów o powierzeniu przetwarzania lub innych instrumentów prawnych zapewniających ochronę danych. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w granicach określonych przepisami prawa. W celu skorzystania z tych praw użytkownik może skontaktować się z Serwisem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Polityce Prywatności. Mostbet może przechowywać dane użytkownika przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, w tym do wywiązania się z obowiązków prawnych i obrony przed roszczeniami, a po jego upływie dane są usuwane lub anonimizowane.

Zawieszenie i rozwiązanie konta

Mostbet zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub trwałego zamknięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, podejrzenia nadużyć, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw finansowych, korzystania z nieautoryzowanego oprogramowania lub innych działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych graczy. Zawieszenie konta może być zastosowane również w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji tożsamości, wyjaśnienia wątpliwości co do źródła pochodzenia środków, a także w razie otrzymania wiarygodnych informacji o uzależnieniu użytkownika od hazardu lub naruszeniu przez niego przepisów lokalnego prawa hazardowego. W czasie zawieszenia użytkownik może mieć ograniczony dostęp do niektórych funkcji Serwisu, w tym do możliwości dokonywania wpłat, uczestnictwa w grach i wypłat środków, aż do czasu wyjaśnienia sprawy. W przypadku zamknięcia konta Mostbet poinformuje użytkownika, o ile jest to możliwe i zgodne z prawem, o przyczynach podjęcia takiej decyzji oraz o dalszych krokach dotyczących ewentualnej wypłaty środków lub ich zablokowania.

Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy z Mostbet poprzez zamknięcie swojego konta w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uregulowania wszelkich zobowiązań finansowych wobec Serwisu i innych graczy. W tym celu użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta i złożyć stosowne żądanie, po czym Serwis może przeprowadzić weryfikację salda, otwartych zakładów i ewentualnych toczących się postępowań. Zamknięcie konta z inicjatywy użytkownika nie zwalnia go z odpowiedzialności za działania podjęte przed jego zamknięciem, w tym za naruszenia Warunków lub przepisów prawa. W przypadku samowykluczenia lub zamknięcia konta z przyczyn związanych z odpowiedzialną grą Mostbet podejmie dodatkowe środki, aby uniemożliwić użytkownikowi ponowną rejestrację w okresie wykluczenia. Serwis zastrzega, że środki znajdujące się na koncie mogą zostać wypłacone użytkownikowi lub zablokowane, w zależności od charakteru naruszeń i wymogów prawnych, w tym poleceń organów nadzoru lub ścigania.

Ograniczenie odpowiedzialności

Mostbet dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo działania Serwisu, jednak nie gwarantuje, że dostęp do niego będzie nieprzerwany, wolny od błędów, opóźnień czy zakłóceń. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw technicznych, awarii systemów teleinformatycznych, prac konserwacyjnych, ataków hakerskich, problemów po stronie dostawców usług internetowych lub operatorów płatności, o ile nie wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Mostbet. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że uczestnictwo w grach hazardowych wiąże się z ryzykiem poniesienia strat finansowych, które mogą przewyższyć początkową wpłatę, i akceptuje to ryzyko jako element nieodłączny. Mostbet nie odpowiada za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub wynikowe, w tym za utratę zysków, danych, reputacji lub innych wartości niematerialnych, powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu, o ile prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści, działania lub usługi podmiotów trzecich, do których odnośniki mogą znajdować się na stronie Mostbet, w tym za treści reklamowe, serwisy partnerskie czy zewnętrzne systemy płatności. Użytkownik korzysta z takich usług na własne ryzyko i na zasadach określonych przez tych dostawców. Mostbet nie gwarantuje, że informacje prezentowane w Serwisie, takie jak kursy, limity, zasady gier czy opisy promocji, będą wolne od oczywistych pomyłek lub błędów technicznych, jednak zobowiązuje się do ich niezwłocznego korygowania po wykryciu. W przypadku stwierdzenia błędu, który miał wpływ na wynik gry, rozliczenie zakładu lub saldo konta, Serwis może dokonać stosownej korekty, w tym unieważnić zakład lub skorygować saldo, o czym użytkownik zostanie poinformowany. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Mostbet w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu Mostbet, rozliczenia gier, realizacji transakcji finansowych, przyznania bonusów, a także innych aspektów związanych z korzystaniem z usług. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej, za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie Serwisu, i zawierać co najmniej dane identyfikacyjne użytkownika, opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji, datę i godzinę zaistnienia zdarzenia oraz żądanie użytkownika. Mostbet rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż termin wskazany w obowiązujących przepisach lub wewnętrznych regulacjach, informując użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych działaniach korygujących. W razie potrzeby Serwis może poprosić użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia sprawy, co może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Jeżeli użytkownik nie zgadza się z rozstrzygnięciem reklamacji, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy lub skorzystać z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli takie są dostępne zgodnie z obowiązującym prawem. Mostbet może współpracować z niezależnymi organami lub instytucjami mediacyjnymi w celu polubownego rozwiązania sporów, jednak nie jest zobowiązany do uczestnictwa w każdym takim postępowaniu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. Użytkownik może również skierować sprawę do właściwego sądu powszechnego, zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków dotyczącymi prawa właściwego i jurysdykcji. Serwis zachęca do uprzedniego wyczerpania procedur reklamacyjnych i mediacyjnych, które często pozwalają na szybkie i skuteczne rozwiązanie sporu bez konieczności wszczynania długotrwałego postępowania sądowego. Wszelkie spory będą rozstrzygane w oparciu o zapisy systemowe, historię transakcji, logi systemowe oraz inne dowody będące w posiadaniu Mostbet, przy pełnym poszanowaniu praw użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki i Zasady, a także wszelkie stosunki prawne pomiędzy użytkownikiem a Mostbet, podlegają prawu właściwemu dla siedziby podmiotu prowadzącego Serwis, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym użytkownik ma miejsce zamieszkania. W przypadku użytkowników z Polski zastosowanie mogą mieć w szczególności odpowiednie przepisy prawa polskiego w zakresie ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz inne regulacje szczególne. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszych Warunków a przepisami bezwzględnie obowiązującymi pierwszeństwo mają przepisy prawa. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że uczestnictwo w grach hazardowych może podlegać dodatkowym wymogom regulacyjnym w jego kraju zamieszkania, a Mostbet nie gwarantuje zgodności swoich usług z każdym lokalnym porządkiem prawnym.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane, które nie zostały rozwiązane na drodze reklamacyjnej lub mediacyjnej, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej i rzeczowej. Mostbet zastrzega sobie prawo do wytoczenia powództwa przeciwko użytkownikowi przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania, jeżeli jest to korzystne ze względu na okoliczności sprawy lub wymagane przez przepisy prawa. Użytkownik może również korzystać z ochrony przewidzianej w prawie konsumenckim, o ile posiada status konsumenta w rozumieniu właściwych przepisów. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają praw użytkownika do dochodzenia roszczeń w sposób przewidziany przez prawo, w tym przed organami administracji lub regulatorami rynku. Mostbet zobowiązuje się do współpracy z organami nadzoru w zakresie wymaganym przez obowiązujące regulacje.

Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki i Zasady stanowią całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a Mostbet w zakresie korzystania z Serwisu i zastępują wszelkie wcześniejsze uzgodnienia, ustalenia lub porozumienia, zarówno pisemne, jak i ustne, dotyczące tego samego przedmiotu. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne przez właściwy sąd lub inny uprawniony organ, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i będą interpretowane w sposób jak najbardziej zbliżony do pierwotnej woli stron. Brak egzekwowania przez Mostbet któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków w określonym czasie nie stanowi zrzeczenia się prawa do ich egzekwowania w przyszłości. Użytkownik nie jest uprawniony do przenoszenia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na osoby trzecie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Mostbet, natomiast Serwis może dokonać takiego przeniesienia na podmioty powiązane lub następców prawnych, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Mostbet może okresowo aktualizować niniejsze Warunki, w szczególności w celu dostosowania ich do zmian w przepisach prawa, wymogach regulatorów, rozwoju technologicznego lub praktyk rynkowych. Zmienione Warunki będą publikowane na stronie internetowej Serwisu i obowiązywać od dnia wskazanego w treści zmian; korzystanie z Serwisu po tym dniu będzie oznaczać akceptację zaktualizowanych postanowień. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Warunków, a brak znajomości wprowadzonych zmian nie zwalnia go z obowiązku ich przestrzegania. Wszelkie komunikaty i powiadomienia kierowane do użytkownika mogą być przesyłane drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem wiadomości e‑mail, powiadomień w koncie użytkownika lub komunikatów na stronie głównej Serwisu. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie i obowiązują do czasu ich uchylenia lub zastąpienia nową wersją.